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北京华鼎盛圆技术开发有限公司提供以下质量保证及售前和售后服务承诺:

质量保证:免费维护期为产品投入使用后1 年;在此期间,本公司承诺设备在正确安装、正常使用和维修的情况下,由于产品质量问题而造成的损坏,卖方将负责免费保修(包括维修及整套部件更换的费用)。

方案提供:我公司可根据客户要求,对于需现场测绘的情况及时派技术人员协助进行,并与用户及设计院确认满足需求性能及经济实用的技术方案。

技术资料:供货前,提供必要的技术资料与相关图纸,为现场基础施工等工作作好准备。

技术培训:对使用设备的人员,无论售前售后,我公司可免费派技术人员到场进行技术指导,确保卖方所提供的设备能正常运行,并及时解决可能发生的问题。

操作培训:我公司可提供免费的培训服务,培训地点可在用户安装地,时间2-3天,人数不限;或在我工厂内进行,时间3天。如用户要求,我公司可以派遣工程技术人员对用户免费进行必要的操作培训、技术交流和专题讲座。

服务响应:在产品使用过程中,如发现质量问题,买方及时通知卖方, 卖方在 1小时内到达现场,一天内予以解决。

终身协助维护:对于质保期后的质量问题,我公司承诺可以负责对产品的终身协助维护。在工厂内备有维修备件及配件,可提供及时的维修及备件供应。为确保霍州煤电集团有限责任公司采购设备的稳定运行,我公司将组建 特别服务组,配置专门技术人员,售后服务部经理和售后服务工程师将随时提供服务。

备品备件:质量保证期内发生的备品备件免费提供,五年以上发生的备品备件原价提供。备品备件的可追期达20年以上。

提供必要的技术资料与相关图纸,为现场基础施工等工作做好准备。